Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

Bij Van Kammen Trading willen wij duidelijk zijn over retourneren, herroepen en terugbetalingen. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten zoals hieronder beschreven.

1. Wettelijke bedenktijd

Wanneer u als consument online een product bij Van Kammen Trading koopt, heeft u in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Ontvangt u één bestelling in meerdere afzonderlijke zendingen, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel. U hoeft geen reden voor uw herroeping op te geven.

Ook afgeprijsde, tweedehands en via een online verkoop aangeboden producten vallen in beginsel onder het wettelijke herroepingsrecht.

2. Een bestelling herroepen

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Laat ons dan binnen de bedenktijd duidelijk weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

Dit kan via:

Van Kammen Trading
De Skulp 10
9138SJ Nijewier
Nederland

E-mail: info@vankammentrading.nl

U kunt daarnaast gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze webshop.

Vermeld bij voorkeur:

uw naam;
bestelnummer;
het artikel of de artikelen die u wilt retourneren;
uw e-mailadres.

Een reden voor de retour is niet verplicht.

Sinds 25 juni 2026 moet bij online overeenkomsten bovendien een duidelijke online herroepingsmogelijkheid beschikbaar zijn. Bij gebruik daarvan moet de consument direct een bevestiging kunnen ontvangen.

Annuleren vóór verzending

Heeft u een bestelling geplaatst maar wilt u deze annuleren voordat deze is verzonden? U kunt via uw klantaccount een annuleringsverzoek indienen zolang de bestelling nog niet is afgehandeld.

U kunt ook contact opnemen via info@vankammentrading.nl.

Is de bestelling al verzonden of afgehandeld? Dan kunt u als consument, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, gebruikmaken van de hierboven beschreven bedenktijd en retourprocedure.

Van Kammen Trading beoordeelt het annuleringsverzoek en bevestigt de annulering per e-mail.

3. Terugsturen

Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, heeft u vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. Voor deze termijn is de verzenddatum bepalend.

Retouradres:

Van Kammen Trading
De Skulp 10
9138SJ Nijewier
Nederland

Wij adviseren het pakket zorgvuldig te verpakken en een verzendmethode met verzendbewijs en/of track & trace te gebruiken.

4. Kosten van retourneren

Bij gebruik van het normale wettelijke herroepingsrecht zijn de directe kosten van het terugsturen voor rekening van de klant, mits wij u hierover vóór de aankoop correct hebben geïnformeerd.

Voor artikelen die via gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, betaalt u het geldende tarief van de door u gekozen vervoerder.

Bij grote, zware of afwijkende artikelen die niet via normale pakketpost kunnen worden geretourneerd, informeren wij u vóór aankoop over de wijze van retourneren en, waar wettelijk vereist, de te verwachten retourkosten.

Is een artikel verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval gelden andere regels en komen noodzakelijke retourkosten niet automatisch voor uw rekening.

5. Product beoordelen tijdens de bedenktijd

U mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

U mag het product uit de verpakking halen en voor zover noodzakelijk uitproberen om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Gebruikt u het product verder dan noodzakelijk en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

6. Verpakking en accessoires

Wij vragen u het product zorgvuldig te retourneren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, meegeleverde onderdelen, accessoires, handleidingen en verpakkingen mee terug te sturen.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking betekent niet automatisch dat uw herroepingsrecht vervalt. Wel kan sprake zijn van waardevermindering wanneer het product door uw handelen minder waard is geworden.

7. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept terug.

Wij mogen met de terugbetaling wachten totdat:

wij het product hebben terugontvangen; of
u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Wij gebruiken in beginsel dezelfde betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders wordt afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.

8. Verzendkosten oorspronkelijke bestelling

Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij ook de kosten van onze standaardlevering terug.

Heeft u bij het bestellen bewust gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen.

Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

9. Beschadigd, verkeerd of defect product

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen, is het product tijdens de levering beschadigd geraakt of voldoet het product niet aan wat u er redelijkerwijs van mocht verwachten? Neem dan contact op via:

info@vankammentrading.nl

Vermeld uw bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's mee van:

het product;
de schade of het gebrek;
de verpakking;
eventueel het verzendlabel.

Een retour wegens een gebrek of verkeerde levering staat los van het wettelijke herroepingsrecht. Ook nadat de bedenktijd is verstreken kunt u rechten hebben op grond van de wettelijke garantie.

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten en overeenkomsten kan volgens de wet een uitzondering gelden op het herroepingsrecht.

Wanneer bij een product een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.

Wij sluiten het herroepingsrecht niet uit wanneer daar wettelijk geen grond voor bestaat.

11. Zakelijke bestellingen

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen is bedoeld voor consumenten en geldt niet automatisch voor aankopen die worden gedaan in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Voor zakelijke bestellingen, grotere aantallen en complete partijen kunnen afzonderlijke retourafspraken worden gemaakt. Deze worden indien van toepassing vastgelegd in de offerte, orderbevestiging of overeenkomst.

12. Retourrisico

Wanneer u zelf een product naar ons terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze bij ons is ontvangen. De ACM wijst er eveneens op dat het risico bij de consument ligt wanneer deze zelf de retourzending verzorgt.

Bewaar daarom het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.