Verzending & retourneren
Verzending
Van Kammen Trading verkoopt uit eigen beschikbare voorraad. Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.
De actuele verzendkosten en beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De levertijd kan per artikel verschillen. Bij grotere, zware of afwijkende producten kan een andere verzendmethode of aanvullende transportafspraak nodig zijn. Wanneer dit van toepassing is, vermelden wij dit bij het product of nemen wij contact met u op.
Controleer bij ontvangst altijd of het pakket en het product in goede staat zijn aangekomen.
Retourneren
Bij online aankopen heeft u als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van reden aangeven dat u van de aankoop wilt afzien.
Na het melden van uw retour heeft u nog maximaal 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Wilt u een bestelling retourneren? Meld uw retour dan eerst via onze online retour-/herroepingsmogelijkheid of neem contact met ons op via:
Vermeld hierbij uw naam, bestelnummer en het artikel dat u wilt retourneren.
Retouradres
Van Kammen Trading
de Skulp 10
9138SJ Nijewier
Stuur een retourzending voldoende gefrankeerd en bij voorkeur met een verzendmethode waarmee de zending gevolgd kan worden.
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij wij vooraf anders aangeven of wanneer het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
Voor artikelen die vanwege hun formaat of gewicht niet via normale pakketpost kunnen worden teruggestuurd, kunnen hogere retourkosten gelden. Indien van toepassing informeren wij hierover vooraf.
Staat van het product
U mag een product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Verpak het artikel daarom zorgvuldig en stuur, indien redelijkerwijs mogelijk, alle meegeleverde onderdelen, accessoires en verpakking mee terug.
Terugbetaling
Wanneer u de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering.
Heeft u bij het bestellen bewust gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven wij alleen de kosten van de standaardlevering terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retourzending hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.
Beschadigd, verkeerd of defect geleverd
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of is uw bestelling beschadigd of defect geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vankammentrading.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee.
Wij bekijken vervolgens samen met u de passende oplossing.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke consumentenrecht op 14 dagen bedenktijd geldt niet automatisch voor zakelijke aankopen. Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke afspraken en voorwaarden gelden.
Van Kammen Trading
Partijen · Restpartijen · Nieuwe voorraden